Parce qu'une gestion des réclamations réussie permet d'optimiser la relation et les processus, Complaints Manager propose un modèle pré-paramétré permettant un traitement efficace et harmonisé des réclamations.

Le lien entre la satisfaction des clients et les résultats financiers n'est plus à démontrer. Adopter un système intégré de gestion des réclamations vous permet de:

Assurer qu’un processus standard de gestion des réclamations clients est applique dans l’entreprise.

Fournir l'accès instantané à l'ensemble des données de traçabilité pour l'investigation des réclamations.

Accélérer le processus de traitement des réclamations.