Envoi d’un accusé de réception dès signalement de la réclamation .

Historisation des différents échanges.

Routage automatique vers les bons interlocuteurs en fonction des informations saisies.

Alerte par email sur des tâches à mener. Activation des actions correctives et informations sur le statut d’avancement, afin d’informer le client en temps réel.


Tableau de bord
Gestion des rôles
Gestion des groupes
Gestion des privilèges d'accès
Gestion des réponses et commentaires interne
Gestion des degrés d’urgence des récla- mations
Gestion des catégories et sous catégories des réclamations
Gestion des niveaux d’intervention


Interface publique de dépôt de réclamation sans authentification
Conversion automatique des mails HTML en Text pour améliorer les recherches
Gestion des groupes
Gestion des utilisateurs Gestion de priorités
Envoi des réclamations des e-mails Gestion des privilèges d'accès
Reporting et statistiques
API de connexion avec d'autres systèmes
Paramétrage de la solution / Mise en oeuvre de solution