Barid Al-Maghrib and Its Modernized Complaints Management

Barid Al Maghrib strengthens its leadership position by integrating new technologies

Poste Maroc, également connue sous le nom de Barid Al- Maghrib, est une société polyvalente créée sous forme d'établissement public, relative à la poste et aux télécommunications. Évoluant au fil du temps, Poste Maroc s'est transformée en société anonyme en 2010. Son portefeuille diversifié comprend la distribution du courrier, la livraison de colis, les produits bancaires et les services numériques...

What were Barid-Al-Maghrib's challenges?

Comme toutes les structures qui cherchent à optimiser leur gestion des réclamations et à renforcer leurs relations, Barid Al Maghrib est confrontée au défi de traiter, de suivre et de résoudre les réclamations de manière efficace, rapide et satisfaisante. L'absence d'une solution adaptée pour automatiser et centraliser ce processus peut entraîner des retards dans le traitement des réclamations, une dégradation de la satisfaction et des répercussions financières potentiellement négatives.

Poste Maroc leveraged our cutting-edge solution to meet its challenges and transform its complaint management ecosystem...