Le workflow ou flux de travail s'agit d'un processus automatisé qui suit les différentes étapes de traitement de la plainte, de sa réception jusqu'à sa résolution.
Le workflow permet de structurer et d'optimiser la gestion des plaintes en suivant un ensemble de règles et d'actions définies en amont. Il permet également de garantir une traçabilité de l'ensemble des opérations effectuées et d'assurer une communication fluide entre les différents acteurs impliqués dans la gestion des plaintes.
- Optimization of the complaint management process
- Automation of recurring tasks.
- Traceability of the various handling steps.
- Reduced operational costs.
- Improved service quality.
Chat with a complaint digitalization specialist to get answers to your questions about Complaints Manager.
Start the Chat
Welcome to Complaints Manager,
Do you have questions? We'd be glad to chat with you!
