Casa Transport: Digitalizing Its Complaints Management Process

Casa Transport transforme sa complaint management

Casa Transport, une Société de Développement Local (SDL) établie en 2009, est dédiée à la promotion d'un développement durable et inclusif à Casablanca, au Maroc. Ses principales responsabilités englobent le développement et la gestion du système de transport public de Casablanca, qui comprend des tramways, des busways et des bus, et la garantie de la satisfaction et de l'engagement des citoyens.

What were Casa Transport's challenges?

CasaTransport recognized the need for a citizen-centered solution to meet these challenges and implemented the Complaints Manager software for efficient management of citizens' complaints...