L'UIR renforce sa position en adoptant de nouvelles technologies
Dans le secteur de l'enseignement supérieur, l'Université Internationale de Rabat (UIR) fait figure de pionnière en matière d'innovation et de centrage sur l'étudiant. Dans le cadre de son engagement inébranlable à promouvoir l'excellence académique et la croissance globale, l'UIR s'est engagée dans un processus de transformation qui a révolutionné son approche de la prise en charge des étudiants.
Cependant, l'UIR a reconnu le rôle crucial d'une gestion efficace des réclamations pour offrir à ses étudiants une expérience remarquable. Pour relever les défis inhérents à la gestion des réclamations, l'UIR s'est alliée à notre solution de gestion des réclamations à la pointe de la technologie.
Quels étaient les enjeux de l'UIR ?
Comme de nombreuses institutions cherchant à améliorer la gestion des réclamations et à consolider les relations avec leurs étudiants, l'UIR est amenée à gérer le traitement, le suivi et la résolution des réclamations de manière efficace, rapide et adéquate. L'absence d'une solution adaptée pour dématérialiser et rationaliser ce processus peut entraîner des retards dans le traitement des réclamations, une baisse de la satisfaction des étudiants et des retombées financières éventuellement néfastes.
Pour faire face à ces défis et garantir une meilleure gestion des plaintes, l'UIR s'est tournée vers Complaints Manager, une solution globale et innovante conçue spécifiquement pour répondre aux besoins de l'entreprise en termes de gestion des plaintes.
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