C’est une composante qui permet de créer, modifier et personnaliser les documents générés automatiquement pour les clients lors de leur interaction avec l'entreprise. Cette composante comprend également la gestion des modèles de documents, ce qui facilite la création rapide de nouveaux documents.
Les avantages de la composante d'éditique des documents sont multiples:
- Une personnalisation accrue des documents envoyés aux clients, ce qui contribue à renforcer la satisfaction client.
- Une création automatique des documents, ce qui réduit considérablement le temps et les ressources nécessaires pour créer des documents manuellement.
- Une simplification du processus de création de nouveaux documents, ce qui réduit les erreurs et améliore l'efficacité globale du système de gestion des plaintes.
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