La composante ‘Statistiques et KPI’ de Complaints Manager permet de collecter et d'analyser des données afin d'évaluer les performances de l'équipe de gestion des plaintes et d'obtenir des informations clés sur les demandes de plaintes.
Les statistiques et KPI (Key Performance Indicators) sont utilisés pour mesurer et suivre les performances, identifier les problèmes potentiels et améliorer le processus de gestion des plaintes.
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