La société Complaints Manager met en œuvre ses savoir-faire en développant des solutions dans les systèmes d’informations Réclamations afin d’assurer une bonne gestion des plaintes et réclamations.
Nous offrons une gamme de services pour vous aider à mettre en place un système de gestion des plaintes performant, à savoir:
- L'enregistrement des plaintes et des réclamations de vos clients via un portail en ligne facile à utiliser
- La gestion de l'affectation des réclamations aux agents responsables et leur suivi
- La gestion des délais de réponse et des rappels pour les réclamations en attente de traitement
- La collecte et la consolidation des données sur les réclamations pour vous aider à identifier les tendances et les problèmes récurrents
Notre système d'information est conçu pour être facile à utiliser et à comprendre, même pour les utilisateurs novices. Il offre également une sécurité renforcée pour protéger les données sensibles de vos clients.
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