L’externalisation du service de traitement des réclamations, consiste à confier à un prestataire extérieur une partie ou la totalité de certains processus de traitement de plaintes. L’externalisation du STR peut être une décision stratégique pour votre entreprise. Cela vous permet de vous concentrer sur votre activité principale tout en ayant la garantie que vos clients sont satisfaits et que leurs réclamations sont traitées de manière professionnelle et efficace.
Chez notre solution de gestion des plaintes, nous offrons un service d'externalisation du STR pour vous aider à gérer efficacement vos réclamations tout en vous permettant de vous concentrer sur votre cœur de métier.
- La prise en charge complète de votre Service de Traitement des Réclamations, de la réception des plaintes à leur résolution finale
- La gestion des délais de réponse et des rappels pour les réclamations en attente de traitement
- La collecte et la consolidation des données sur les réclamations pour vous aider à identifier les tendances et les problèmes récurrents
- La garantie d'une qualité de service optimale pour vos clients, grâce à une équipe d'experts dédiée à la gestion de vos réclamations
Discuter avec un spécialiste en digitalisation des réclamations pour obtenir des réponses à vos questions sur Complaints Manager.
Démarrer le Chat
Bienvenue chez Complaints Manager,
Avez-vous des questions ? Ce serait un plaisir d'en discuter avec vous !
